Política de Privacidad

En PlayUZU Perú, accesible a través de playuzu-casino-pe.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea. Al acceder o usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es PlayUZU Perú, con domicilio legal en Lima, Perú. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales para ofrecerle un servicio seguro y conforme a la normativa peruana de juegos de azar (Ley N° 30005 y su reglamento):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos técnicos de su dispositivo y navegador
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Datos de uso y comportamiento en la plataforma (fechas, horas, acciones)
• Información de cuenta, preferencias y configuraciones
• Registros de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Documentos de identidad para verificar su identidad y cumplir con obligaciones legales (KYC/AML)
• Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente, como información sobre salud o etnia
• Información proveniente de terceros autorizados para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

• Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
• Verificar su mayoría de edad y autenticidad de identidad, conforme a la legislación peruana
• Gestionar pagos, depósitos y retiros de forma segura y transparente
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales, incluyendo prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo
• Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y cambios en políticas
• Administrar promociones, bonificaciones, concursos y programas de fidelidad
• Realizar campañas de marketing con su consentimiento previo y explícito
• Personalizar su experiencia y mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis y pruebas
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas a la seguridad de la plataforma
• Elaborar estadísticas y análisis para optimizar la gestión interna

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales conforme a las bases legales establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento, incluyendo:

• Su consentimiento libre, informado y específico
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Los intereses legítimos de PlayUZU Perú, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las exigencias legales aplicables. Generalmente, conservamos su información hasta cinco (5) años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que una legislación específica requiera un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y ofertas de socios comerciales. Usted puede gestionar sus preferencias de comunicación o darse de baja en cualquier momento mediante las opciones disponibles en su cuenta o a través del enlace de cancelación incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de la plataforma
• Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
• Autoridades regulatorias y organismos de control
• Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y crédito
• Empresas del grupo PlayUZU para fines administrativos internos
• Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección adecuada de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos reconocidos por la normativa peruana y europea.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas, como cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder y ser informado sobre sus datos personales que poseemos
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilegal
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y comúnmente utilizado
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
• Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar a nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Es posible que solicitemos una prueba de identidad para garantizar la seguridad de su información.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica su aceptación.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa vigente. Más información en Indecopi - Protección de Datos Personales.

13. Juego Responsable

En PlayUZU Perú promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a mantener el control, tales como límites de depósito, autoexclusión y acceso a asesoría profesional. Para más información y asistencia, puede consultar a la Organización de Juegos de Azar del Perú y organizaciones especializadas en prevención del juego problemático.

Última actualización: Octubre 2024